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Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar la solicitud.
Condiciones de los Productos
Para que podamos procesar una devolución, el producto debe estar:
En su estado original, sin uso.
Con sus etiquetas y sellos intactos.
En su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Acompañado de su boleta o comprobante de compra.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos por Whatsapp (+56) 9 9141 1761 con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te daremos instrucciones claras y la dirección a la que deberás enviar el producto.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin haber sido autorizadas previamente por nuestro equipo.
Los costos de envío en devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Productos Dañados o con Problemas
Te pedimos que revises tu pedido tan pronto como lo recibas. Si notas que llegó dañado, defectuoso o si recibiste un producto equivocado, contáctanos inmediatamente por Whatsapp (+56) 9 9141 1761 para evaluar el caso y encontrar una solución.
Excepciones: Productos que no se pueden devolver
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados o pedidos especiales.
Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto en particular, escríbenos antes de comprar y te orientamos.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida de hacerlo es:
Solicitar la devolución del producto original.
Una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, te notificaremos si fue aprobada. En ese caso:
El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada en tu compra.
Puede demorar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y aún no lo ves reflejado, escríbenos por Whatsapp (+56) 9 9141 1761 y lo revisamos de inmediato.
